Spesa a rate da Pewex: formule e costi dei pagamenti Klarna

Pewex permette di pagare la spesa attraverso Klarna, con formule diverse per durata e costo. Il caso, ripreso oggi dalla stampa economica, riguarda anche la trasparenza delle informazioni offerte al cliente: una dilazione senza interessi non equivale al finanziamento più lungo.

La pagina dell’insegna distingue il pagamento immediato, il saldo dopo 30 giorni e la divisione in tre rate mensili, indicati senza interessi, dalla formula da sei a dodici mesi, che prevede oneri finanziari. Per quest’ultima riporta un TAEG del 17,60%, precisando che può cambiare e che valgono le condizioni mostrate da Klarna prima della conferma.

La disponibilità delle opzioni e l’approvazione dell’acquisto dipendono da Klarna. Il percorso passa dall’app Pewex e dal codice QR mostrato alla cassa; la scelta avviene fra le modalità proposte per quella transazione. Il servizio non garantisce quindi a ogni cliente l’accesso automatico a qualsiasi durata.

Il tema era già stato affrontato da Consumerismo in un comunicato dell’8 ottobre. L’associazione aveva chiesto chiarimenti sulla distinzione fra formule gratuite e onerose, sull’evidenza del TAEG e sui canali di assistenza. Secondo quanto riferito dall’azienda a Consumerismo, la pagina era stata aggiornata il 10 settembre con una tabella delle quattro modalità e rimandi alla documentazione Klarna.

Consumerismo ha preso atto degli adeguamenti, mantenendo però la propria contrarietà al ricorso al credito per gli acquisti alimentari. La modifica dell’informativa non è stata presentata dall’associazione come una certificazione di conformità o come la chiusura definitiva della vicenda. Restano oggetto di verifica le comunicazioni precedenti e l’accessibilità delle informazioni sui diversi canali.

Pewex ha dichiarato di limitarsi a presentare le opzioni di pagamento, senza svolgere intermediazione del credito. Per approvazione, rateizzazione, addebiti e gestione del servizio finanziario, il riferimento indicato ai clienti è l’assistenza Klarna.