Da Amazon a Meta, l’intelligenza artificiale e la robotica ridisegnano il lavoro: tra licenziamenti di massa e nuove assunzioni digitali

L’avanzata dell’intelligenza artificiale e della robotica sta trasformando in profondità il mercato del lavoro globale, costringendo le grandi aziende tecnologiche a riorganizzare radicalmente le proprie strutture produttive e operative. Colossi come Amazon e Meta, insieme ad altri giganti dell’economia digitale, stanno contemporaneamente licenziando migliaia di dipendenti e assumendo nuove figure professionali altamente specializzate, in un processo che segna la transizione definitiva verso un’economia guidata dai dati, dall’automazione e dagli algoritmi. L’IA, che fino a pochi anni fa era vista come un supporto alle attività umane, è oggi al centro delle strategie aziendali, determinando non solo i modelli di business ma anche il destino occupazionale di interi comparti.

Amazon, pioniere della logistica automatizzata e delle tecnologie predittive, ha recentemente annunciato un piano di ristrutturazione che prevede l’eliminazione di diverse migliaia di posti di lavoro nelle divisioni amministrative, nel marketing e nel customer service, ritenute sempre più sostituibili da sistemi di automazione e chatbot intelligenti. Allo stesso tempo, il gruppo guidato da Andy Jassy sta ampliando la propria forza lavoro nei settori legati alla robotica industriale, al machine learning e all’ingegneria dei sistemi autonomi. Gli investimenti più significativi riguardano i nuovi centri di distribuzione automatizzati, dove i robot collaborano con operatori umani in un modello di efficienza ibrida che riduce i tempi di consegna e i costi di gestione.

Meta, la società madre di Facebook, Instagram e WhatsApp, ha intrapreso un percorso analogo. Dopo aver avviato una riduzione significativa del personale nei reparti di comunicazione, risorse umane e contenuti, il gruppo di Mark Zuckerberg ha concentrato gli sforzi sull’espansione delle divisioni dedicate all’intelligenza artificiale generativa e alla realtà aumentata. La società sta puntando su modelli linguistici di nuova generazione per alimentare i propri algoritmi di raccomandazione e migliorare l’esperienza utente, ma anche per sviluppare applicazioni legate al metaverso. Questa riconversione tecnologica ha comportato una ridefinizione delle competenze richieste: i nuovi assunti provengono in larga parte da ambiti come l’ingegneria dei dati, la sicurezza informatica e la ricerca sull’etica dell’IA.

Secondo le analisi di Bloomberg e del World Economic Forum, il fenomeno non si limita ai giganti digitali ma coinvolge un ampio spettro di settori, dalla manifattura all’assistenza sanitaria. Entro il 2030, si stima che l’automazione e l’intelligenza artificiale possano trasformare fino a 800 milioni di posti di lavoro a livello mondiale, con un impatto asimmetrico tra Paesi sviluppati e in via di sviluppo. Negli Stati Uniti e in Europa, la sostituzione dei lavori ripetitivi e a basso valore aggiunto sarà accompagnata da una forte crescita di occupazioni legate all’analisi dei dati, alla progettazione dei sistemi e alla gestione dei processi automatizzati. Nei Paesi emergenti, invece, la transizione rischia di essere più dolorosa, poiché l’adozione delle nuove tecnologie procede a ritmi diseguali e le competenze digitali restano carenti.

Il caso di Amazon rappresenta un paradigma della trasformazione in corso. L’azienda ha dichiarato che la progressiva introduzione di robot collaborativi nei magazzini non mira a eliminare la manodopera umana, ma a ridurre le attività più faticose e a migliorare la sicurezza dei lavoratori. Tuttavia, i sindacati denunciano che la realtà è diversa: l’automazione sta cancellando migliaia di posti stabili, sostituiti da mansioni temporanee o altamente specializzate che solo pochi possono ricoprire. In diversi stabilimenti europei e americani sono in corso proteste contro la gestione dei turni e il monitoraggio algoritmico delle performance, considerato eccessivamente invasivo.

Meta, dal canto suo, ha fatto dell’IA il fulcro della sua strategia industriale. L’azienda ha creato un nuovo dipartimento denominato “AI Infra”, incaricato di sviluppare architetture neurali avanzate e infrastrutture di calcolo di ultima generazione. Questa scelta ha comportato una ridefinizione delle priorità aziendali: meno risorse destinate alla moderazione manuale dei contenuti e più investimenti in modelli di intelligenza artificiale in grado di analizzare testi, immagini e video in tempo reale. Zuckerberg ha descritto questo passaggio come “una rivoluzione nella produttività digitale”, ma per molti analisti rappresenta anche una riduzione del controllo umano su processi sensibili come la gestione delle informazioni e la tutela della privacy.

Il nuovo equilibrio tra automazione e occupazione è il tema centrale del dibattito economico contemporaneo. Le grandi aziende sostengono che l’intelligenza artificiale genererà più posti di lavoro di quanti ne eliminerà, creando una domanda crescente di tecnici, sviluppatori e analisti. Tuttavia, gli economisti avvertono che il ritmo del cambiamento potrebbe essere troppo rapido perché i sistemi formativi riescano a tenere il passo. In Europa, la Commissione sta lavorando a un piano per la riqualificazione digitale della forza lavoro, mentre negli Stati Uniti si moltiplicano le iniziative pubbliche e private per colmare il gap di competenze.

Nel frattempo, la robotica sta cambiando il modo stesso di concepire il lavoro industriale. Le fabbriche automatizzate adottano macchinari in grado di apprendere autonomamente dai dati raccolti, adattandosi alle condizioni di produzione in tempo reale. In questo scenario, il lavoratore assume sempre più il ruolo di supervisore e di gestore dei sistemi, piuttosto che di operatore diretto. Questa trasformazione comporta una ridefinizione dei contratti e delle tutele, poiché la flessibilità richiesta dalle nuove mansioni si accompagna spesso a forme di impiego più instabili e meno garantite.

Anche nel settore dei servizi si registra una transizione analoga. Le grandi piattaforme digitali stanno sostituendo i call center tradizionali con assistenti virtuali alimentati da modelli linguistici avanzati, in grado di comprendere il linguaggio naturale e rispondere in tempo reale a milioni di utenti. Questo processo, pur migliorando l’efficienza, sta erodendo decine di migliaia di posti di lavoro nel customer care, soprattutto nei Paesi dove queste attività rappresentavano un importante bacino occupazionale.

L’onda d’urto dell’intelligenza artificiale e della robotica non risparmia dunque nessun settore, delineando un futuro in cui il lavoro sarà sempre più tecnologico, ma anche più selettivo. La competizione globale per le competenze digitali diventa la nuova frontiera della crescita economica, e chi non saprà adattarsi rischia di restare indietro. Le strategie di Amazon e Meta mostrano che il progresso tecnologico non è neutrale: ridisegna le gerarchie, modifica i ruoli e ridefinisce il valore stesso del lavoro umano in un mondo dove la produttività dipende sempre più dalle macchine intelligenti.