Citigroup: errore informatico accredita per sbaglio 81.000 miliardi di dollari sul conto di un cliente

Nel mese di aprile 2024, Citigroup ha commesso un errore senza precedenti, accreditando erroneamente 81.000 miliardi di dollari sul conto di un cliente anziché i previsti 280 dollari. Questo incidente ha messo in luce le sfide operative che la banca sta affrontando nel tentativo di migliorare i propri sistemi di controllo e gestione del rischio.

Dettagli dell'incidente

L'errore è avvenuto durante una normale operazione di pagamento. Un dipendente del reparto pagamenti ha inserito in modo errato l'importo, e un secondo funzionario, incaricato di verificare la transazione, non ha rilevato l'anomalia. È stato solo grazie all'intervento di un terzo dipendente, circa un'ora e mezza dopo l'elaborazione iniziale, che l'errore è stato individuato e la transazione annullata diverse ore più tardi. Fortunatamente, nessun fondo è effettivamente uscito dalle casse della banca.

Implicazioni e reazioni

Un accredito di 81.000 miliardi di dollari è una cifra astronomica, superiore al valore totale del mercato azionario statunitense, stimato a 62.000 miliardi di dollari alla fine del 2024. Per mettere in prospettiva, con tale somma sarebbe possibile acquistare l'intero patrimonio di Elon Musk, l'uomo più ricco del mondo, per circa 200 volte, considerando una fortuna personale di 343 miliardi di dollari.

Citigroup ha prontamente segnalato l'incidente alla Federal Reserve e all'Office of the Comptroller of the Currency (OCC). Un portavoce della banca ha dichiarato: "I nostri controlli investigativi hanno prontamente identificato l'errore di immissione tra due conti mastri di Citi e abbiamo annullato la registrazione. L'incidente non ha avuto alcun impatto sulla banca o sul cliente".

Contesto e precedenti

Questo non è il primo incidente di questo tipo per Citigroup. Nel 2020, la banca ha erroneamente trasferito 900 milioni di dollari ai creditori della società di cosmetici Revlon, un errore che ha portato a una lunga battaglia legale per recuperare i fondi.

Nel 2024, Citigroup ha registrato 10 "quasi incidenti" con importi pari o superiori a 1 miliardo di dollari, una leggera diminuzione rispetto ai 13 dell'anno precedente. Questi eventi evidenziano la necessità di migliorare i sistemi di controllo interno e la gestione del rischio. Il Chief Financial Officer di Citigroup, Mark Mason, ha dichiarato: "Abbiamo visto la necessità di investire maggiormente nella trasformazione dei dati, nella tecnologia, nel miglioramento della qualità delle informazioni che escono dai nostri rapporti normativi".