Jesús Cochegrús al Salone del Risparmio 2025: l’innovazione tra gaming, AI e customer experience

Nel contesto della quindicesima edizione del Salone del Risparmio, svoltasi dal 15 al 17 aprile 2025 presso l’Allianz MiCo di Milano, l'intervento di apertura ha visto protagonista Jesús Cochegrús, ingegnere informatico con oltre vent'anni di esperienza nel settore del gaming e dello storytelling digitale. La sua partecipazione ha offerto una prospettiva innovativa su come le dinamiche proprie dell'industria videoludica possano essere applicate al mondo del risparmio gestito, in particolare nella relazione con i clienti. 

Cochegrús, noto per aver tenuto più di 400 conferenze in 24 Paesi tra America ed Europa, ha guidato numerosi progetti che integrano tecnologia, arte e customer experience in ambiti come marketing, cultura aziendale, formazione e intrattenimento. Il suo intervento al Salone ha sottolineato l'importanza di adottare un approccio che combina soluzioni all'avanguardia, nuovi modelli di business, pensiero esponenziale ed emozioni, elementi ritenuti fondamentali per affrontare un mercato in continua evoluzione. 

Durante il keynote, Cochegrús ha evidenziato la necessità per gli attori dell'industria del risparmio gestito di cambiare prospettiva, sviluppando processi di engagement capaci di intercettare le nuove generazioni di clienti attraverso l'uso della tecnologia, senza però trascurare il fattore umano. Ha proposto l'adozione di strategie ispirate al mondo del gaming, come la gamification e lo storytelling interattivo, per rendere l'esperienza del cliente più coinvolgente e personalizzata. 

L'intervento si inserisce in un contesto più ampio in cui l'industria del risparmio gestito è chiamata ad affrontare sfide legate all'innovazione tecnologica e alla trasformazione dei modelli operativi. L'intelligenza artificiale e la digitalizzazione stanno infatti ridisegnando il rapporto con il cliente e le attività di gestione e costruzione dei prodotti. In questo scenario, l'approccio di Cochegrús offre spunti su come implementare l'innovazione in modo efficace, interpretando il cambiamento come un'opportunità piuttosto che una minaccia. 

Jean-Luc Gatti, Direttore del Salone del Risparmio, ha commentato: "È in questa prospettiva che l’esperto interverrà per aiutare a comprendere l’importanza di interpretare il cambiamento alle porte come un’opportunità anziché una minaccia. Il suo è un approccio pensato soprattutto per aiutare i professionisti a sviluppare un mindset più flessibile". 

La presenza di Jesús Cochegrús al Salone del Risparmio 2025 ha rappresentato un momento significativo di riflessione sull'importanza dell'innovazione e dell'adattamento alle nuove tecnologie nel settore finanziario, sottolineando come l'integrazione tra competenze umane e strumenti digitali possa contribuire a costruire relazioni più solide e durature con i clienti.