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La competizione turistica non si gioca più soltanto su prezzo, destinazione e capacità ricettiva, ma sulla capacità di rendere affidabile l’intero rapporto digitale con il viaggiatore. Nel mercato dei viaggi la fiducia sta assumendo la natura di un vero asset patrimoniale. L’accelerazione dell’intelligenza artificiale, la gestione dei dati e la personalizzazione dei servizi impongono agli operatori una responsabilità più ampia rispetto alla semplice vendita di un pacchetto o