Il nuovo Arbitro Assicurativo

Dal 15 gennaio è operativo l’Arbitro assicurativo, nuovo strumento di risoluzione alternativa delle controversie nel settore delle assicurazioni, pensato per essere rapido, accessibile e poco costoso.

Il sistema, vigilato dall’Ivass, colma una lacuna storica nella tutela degli assicurati, affiancandosi ai meccanismi già esistenti per banche e servizi finanziari.

I consumatori possono presentare ricorso online contro compagnie o intermediari senza l’assistenza di un legale.

La decisione si basa esclusivamente sulla documentazione prodotta e viene adottata entro tempi definiti.

Il costo per il cittadino è limitato e rimborsabile in caso di esito positivo.

La competenza dell’Arbitro è soggetta a precisi limiti di valore, diversi a seconda del tipo di polizza.

Le decisioni non sono vincolanti, ma la loro pubblicazione in caso di inadempimento potrebbe avere un forte impatto reputazionale per le compagnie assicurative.