Euronics scommette sull’intelligenza artificiale per rilanciare il retail: tra innovazione digitale e sfide occupazionali

Il 2024 si sta rivelando un anno cruciale per Euronics, storico marchio della distribuzione di elettronica di consumo in Italia, impegnato in una profonda trasformazione per affrontare le nuove sfide del mercato. Dopo un periodo segnato da difficoltà economiche e tensioni occupazionali, l'azienda ha avviato un ambizioso piano di rilancio che punta sull'adozione dell'intelligenza artificiale (IA) per innovare i processi aziendali e migliorare l'esperienza del cliente.

Una strategia basata sull'IA per ottimizzare l'efficienza operativa

Euronics ha deciso di investire significativamente nell'implementazione di soluzioni basate sull'IA per ottimizzare la gestione delle scorte, prevedere la domanda e personalizzare le offerte ai clienti. L'obiettivo è quello di rendere l'intera catena di approvvigionamento più reattiva e flessibile, riducendo i costi operativi e migliorando la soddisfazione del cliente.

L'adozione dell'IA consente all'azienda di analizzare grandi quantità di dati in tempo reale, identificando pattern di acquisto e tendenze di mercato, e di adattare rapidamente le strategie di vendita e marketing. Questo approccio data-driven rappresenta un cambiamento significativo rispetto ai metodi tradizionali, offrendo a Euronics un vantaggio competitivo in un settore altamente dinamico.

Innovazione nei punti vendita e integrazione omnicanale

Parallelamente all'ottimizzazione dei processi interni, Euronics sta rinnovando i propri punti vendita per offrire un'esperienza di acquisto più coinvolgente e personalizzata. L'integrazione di tecnologie basate sull'IA nei negozi fisici permette di fornire consigli personalizzati ai clienti, migliorare la gestione dell'inventario e creare un ambiente di vendita più interattivo.

Inoltre, l'azienda sta potenziando la propria presenza online, sviluppando una piattaforma e-commerce avanzata che si integra perfettamente con i negozi fisici. Questa strategia omnicanale mira a offrire ai clienti un'esperienza di acquisto coerente e fluida, indipendentemente dal canale utilizzato.

Sfide occupazionali e ristrutturazione aziendale

Nonostante gli sforzi per innovare e rilanciare il business, Euronics ha dovuto affrontare significative sfide occupazionali. Nel corso del 2024, l'azienda ha annunciato la chiusura di alcuni punti vendita e la conseguente riduzione del personale, con circa 200 lavoratori coinvolti nel Lazio. Queste decisioni hanno suscitato preoccupazione tra i dipendenti e i sindacati, che hanno richiesto maggiore trasparenza e dialogo con la direzione aziendale.

La ristrutturazione è stata motivata dalla necessità di adattarsi alle nuove condizioni di mercato e di investire nelle tecnologie emergenti, come l'IA, per garantire la sostenibilità a lungo termine dell'azienda. Tuttavia, la gestione di questo processo di cambiamento richiede un equilibrio delicato tra innovazione e responsabilità sociale, per minimizzare l'impatto negativo sui lavoratori.

Riconoscimenti e prospettive future

Nonostante le difficoltà, Euronics ha ottenuto riconoscimenti per la qualità del servizio e l'impegno nell'innovazione. Il brand Tufano, parte del gruppo Euronics, è stato eletto "Insegna dell'Anno" 2024-2025, un premio che testimonia l'apprezzamento dei consumatori per l'eccellenza nel mercato dell'elettronica di consumo.

Guardando al futuro, Euronics intende continuare a investire nell'IA e nelle tecnologie digitali per rafforzare la propria posizione nel mercato e offrire un'esperienza di acquisto sempre più personalizzata e innovativa. La sfida sarà quella di coniugare l'efficienza operativa con l'attenzione alle esigenze dei dipendenti e dei clienti, in un contesto economico in continua evoluzione.