Trenitalia: più semplice ottenere il rimborso per ritardi e cancellazioni

L’AGCM ha chiuso con l’accettazione degli impegni di Trenitalia l’istruttoria relativa alle difficoltà incontrate dai passeggeri nel chiedere il rimborso del biglietto in caso di ritardi prolungati o cancellazioni. La società eliminerà l’obbligo di ottenere preventivamente un’attestazione della rinuncia al viaggio e potenzierà i canali disponibili per presentare le richieste. Sarà inoltre realizzata una pagina web con informazioni utili durante le situazioni di criticità della circolazione ferroviaria. L’istruttoria si è conclusa senza accertamento di violazioni, rendendo però vincolanti gli impegni assunti da Trenitalia.