Nuove regole UE sui pacchetti turistici

L’Unione Europea ha approvato una direttiva che rafforza le tutele per chi acquista viaggi organizzati.Le norme chiariscono diritti e obblighi, migliorando le informazioni da fornire ai viaggiatori prima e durante il viaggio. È previsto il diritto di cancellazione senza penali in presenza di circostanze straordinarie, con rimborso entro 14 giorni. I voucher possono essere offerti in alternativa, ma restano facoltativi e devono garantire adeguate tutele.Vengono introdotte maggiori garanzie in caso di insolvenza degli operatori e sistemi obbligatori di gestione dei reclami.Alcuni operatori del settore segnalano criticità nell’applicazione delle regole in situazioni di emergenza.