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L’incidente informatico che coinvolge servizi di mobilità conferma che il viaggio produce informazioni personali ad alto valore economico e ad alto rischio giuridico. La violazione di sistemi informativi collegati al trasporto ferroviario mostra con chiarezza che il dato di viaggio non è un’informazione neutra. Nome, recapiti, estremi identificativi, preferenze, programmi di spostamento, carte fedeltà e rapporti con aziende o datori di lavoro possono descrivere abitudini, rel

La competizione turistica non si gioca più soltanto su prezzo, destinazione e capacità ricettiva, ma sulla capacità di rendere affidabile l’intero rapporto digitale con il viaggiatore. Nel mercato dei viaggi la fiducia sta assumendo la natura di un vero asset patrimoniale. L’accelerazione dell’intelligenza artificiale, la gestione dei dati e la personalizzazione dei servizi impongono agli operatori una responsabilità più ampia rispetto alla semplice vendita di un pacchetto o