L’aumento delle denunce di truffe bancarie

Nel 2024, la Banca d’Italia ha ricevuto oltre 11.800 segnalazioni da parte di clienti insoddisfatti di banche e finanziarie, registrando un incremento del 5% rispetto all’anno precedente. L’aumento è legato soprattutto a problemi con carte e servizi digitali, come l’home banking, e con l’esecuzione dei bonifici. Le contestazioni relative a pagamenti elettronici sono cresciute del 45%, mentre le denunce di truffe sono aumentate del 32%, inclusi alcuni casi in cui il nome e il logo della Banca d’Italia sono stati usati in modo fraudolento. Escludendo i reclami non di competenza, oltre la metà delle richieste è stata almeno parzialmente accolta dagli istituti coinvolti. Questi dati sono contenuti nella Relazione annuale dell’Arbitro Bancario Finanziario e nella sintesi degli esposti per il 2024.