I provvedimenti dell’Antitrust

L’Antitrust ha chiuso un’istruttoria su Enel Energia per presunte comunicazioni poco trasparenti sul rinnovo delle condizioni economiche dei contratti. Le modalità, specie quelle digitali, potevano confondere gli utenti o non evidenziare chiaramente gli aumenti. Enel ha proposto misure compensative per oltre 40.000 clienti, con un rimborso complessivo di oltre 5 milioni di euro. Il ristoro sarà automatico per chi non ha ricevuto le comunicazioni cartacee o ha reclamato per quelle digitali. Saranno erogati bonus in bolletta o note di credito, a seconda che il cliente sia rimasto o meno con Enel. La società adotterà anche un nuovo sistema informativo più chiaro e multicanale.